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배송 및 교환/환불 안내

작성자 DEMADEN(ip:)

작성일 2021-05-17

조회 432

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내용

※ 평일 오전10시 이전 결제 완료된 주문건에 한해 당일 출고

- 예약주문상품 제외





교환 및 환불이 불가능한 경우


- TAG 훼손 및 제거된 경우

- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우

- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 

   감소한 경우

- 구김, 오염, 화장품, 체취나 향수 또는 섬유유연제 냄새 등과 같은 

   착용 흔적

- 세탁, 수선 등의 처리 과정 이후 상품이 훼손된 경우

- 케이스, 양말, 악세사리 등과 같이 재화의 특성상 교환,환불 불가 

  사전안내 상품의 경우






교환 및 반품 절차 안내


- 자동회수 택배사 : CJ대한통운 (대한통운 홈페이지 및 어플에서 송장 번호로 간편하게 반품신청 하실 수 있습니다.)

- 교환 및 환불 배송비 6,000원 

- 반품지 주소 : (02086) 서울특별시 중랑구 신내로1길20 CJ대한통운 상봉대리점 무신사공유오피스 물류센터(데님메이드)

  ※환불 계좌 : KB국민은행 765201-04-219276 이준완(데님메이드)







교환 및 반품 배송비


- CJ대한통운 이용 시 착불 기본 왕복 배송비 6,000원

- 타 택배사 이용 시 고객 선불 부담/ 디메이든 기본 편도 배송비 3,000원

- 반품택배 이동과정에서 동봉한 택배 비용 분실 시 재부담 해주셔야 하므로 분실되지 않도록 동봉해주시기 바랍니다.  

- 네이퍼페이, 휴대폰결제는 배송비 차감이 어려우므로 반드시 동봉 또는 계좌이체 해주셔야 합니다.

- 오배송 및 초기 불량으로 확인되는 상품의 경우 디메이든에서 배송비를 부담합니다.



- 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환환불 신청해주셔야 합니다.

- 신청 후 디메이든과 배송 파트너사인 CJ대한통운 반품접수를 이용하여 고객님께서 직접 반품 접수를 해주셔야 합니다.

   CJ대한통운 : 1588-1255  > 반품 신청 1번 or 대한통운 APP 대한통운 홈페이지

- 타 택배사 혹은 편의점 택배 이용시 선불로 발송해주시면 됩니다. 편의점 택배 업체가 대한통운 업체더라도 착불 발송 불가합니다.

  반품시 신청서와 함께 상품이 파손되지 않도록 받아보신 그대로 재포장 후 보내주세요.

- 반품신청 후 영업일 기준 1~3일 이내에 택배기사님께서 방문하여 수거해가십니다.

- 디메이든에서 반품택배 수거 후 검수는 2~3일 소요되며, 이상이 없을 경우 처리됩니다.

- 구매정보 주문자,연락처,구매처와 불량부분의 사진을 첨부하여 보내주시면 확인 후 진행절차 시 더욱 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.





유의사항

- 교환은 동일 상품에 한하여 가능하며, 다른 상품으로 교환시에는 반품 후 재주문바랍니다.

- 무통장 입금, 실시간 계좌이체를 통해 결제하신 경우, 환불 받으실 계좌를 꼭 기입해주시길 바랍니다.

- 교환시 원하시는 상품의 재고가 없을 경우, 재고 상황에 따라 안내 후 환불처리로 진행될 수 있습니다.

- 각 구매처의 교환,반품 매뉴얼 미숙지로 인해 생긴 추가 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 미성년자와 계약을 체결할 때는 법정대리인이 그 계약에 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.





교환,환불 소요 기간 영업일기준

- 반품택배가 본사에 배송완료 된 후 검수까지 1~3일 소요되며, 검수 후 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환,환불이 진행됩니다.

- 카드결제 실제 승인취소까지 2~5일 정도 소요될 수 있으며, 정확한 소요기간은 해당 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.


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